Vaga aberta

Assistente de Atendimento – Relacionamento

Santa Rosa - RS

CLT Presencial Relacionamento CLT Presencial 5 Vagas
Integral
Quero me candidatar
Assistente de Atendimento – Relacionamento

📋 Responsabilidades

  • Realizar atendimento aos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, telefone e redes sociais;
  • Prestar suporte com agilidade, cordialidade e foco na melhor experiência do cliente;
  • Atender solicitações administrativas, como mudança de titularidade, alteração de endereço, troca de plano, entre outras;
  • Atuar na retenção de clientes, buscando compreender as necessidades apresentadas e oferecendo soluções para evitar cancelamentos;
  • Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos;
  • Trabalhar com foco no alcance de metas e indicadores de desempenho do setor.

✓ Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em informática (indispensável);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para atendimento ao público e negociação;
  • Organização, proatividade e comprometimento;
  • Capacidade de trabalhar com metas e indicadores.

⭐ Diferenciais que buscamos

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção ou teleatendimento;
  • Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM.
  • Empatia e escuta ativa;
  • Agilidade na resolução de problemas;
  • Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Persuasão e habilidade de negociação;
  • Trabalho em equipe e foco em resultados.